LIVRAISON
Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit.
Si l’article que vous souhaitez commander est disponible, veuillez compter 3 à 5 jours ouvrés pour la réception de votre création Victoria Beaune. Dans le cas où cet article doit être ajusté ou fabriqué, nous estimons que le délai de livraison peut varier jusqu'à 3 à 6 semaines. Chaque création étant unique et réalisée à la main, le délai est susceptible de varier légèrement.
Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail dans lequel figurera le numéro de suivi de votre colis auprès de notre prestataire logistique. Toutes les commandes effectuées sur notre site sont transportées par des partenaires de confiance, dont FedEx et DHL.
Pour toute commande expédiée hors de l’Union Européenne, les droits de douane et/ou taxes applicables seront à la charge exclusive du client.
À la livraison de votre colis, veuillez vérifier la conformité des produits livrés avant de signer le bon de livraison du transporteur. En cas d’anomalie, merci de nous faire part de vos éventuelles réserves par e-mail à contact@victoriabeaune.com
Pour davantage d’informations, nous vous invitons à vous reporter à nos Conditions Générales de Ventes.
Si vous souhaitez échanger ou retourner votre bijoux Victoria Beaune, veuillez adresser un mail à contact@victoriabeaune.com en indiquant votre numéro de commande.
Vous disposez de 14 jours ouvrables après la réception de votre achat pour nous notifier votre souhait de retourner ou d’échanger votre création Victoria Beaune.
Tous produits demi-mesure (Custom 00) ou sur-mesure ne pourront ni être échangés, ni remboursés.
Les retours sont effectués à vos frais, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d'origine, non portés, dans leur emballage complet et accompagnés de la preuve d'achat du produit.
Une fois votre colis de retour réceptionné, un mail de confirmation de retour vous sera envoyé après avoir confirmé l’éligibilité du retour ou de l’échange.
Victoria Beaune se reserve le droit de refuser tout retour en cas d’endommagement ou d’autres signes d’utilisation.
DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Si votre demande de remboursement est validée, nous procéderons au remboursement du montant concerné, à l’exception des frais de retour qui resteront à votre charge, dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis.